Privacy Policy

プライバシーポリシー

湯宿 花月庵(以下、当館)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、適切に取り扱うことをお約束いたします。本ポリシーは、当館における個人情報の取り扱いについて定めるものでございます。

花月庵の庭園

最終更新日:2026年4月1日

当館は、以下の方針に基づきお客様の個人情報を取り扱います。ご予約・お問い合わせをいただく前に必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

01. 取得する個人情報

当館は、ご予約・お問い合わせ・ご宿泊の過程において、以下の情報を取得いたします。 ・氏名、会社名 ・メールアドレス、電話番号 ・ご住所(必要な場合に限る) ・お問い合わせ内容 ・クレジットカード情報(決済代行会社経由でのみ処理) ・館内でのご利用内容、ご要望、食物アレルギー等の配慮事項

02. 利用目的

取得した個人情報は、下記の目的のためにのみ利用いたします。 ・ご予約の確認、ご宿泊手続きの実施 ・お問い合わせへのご回答、資料の送付 ・お食事内容のご用意およびアレルギー対応 ・お客様へのお知らせ、アンケート、ご案内メール(ご同意いただいた場合に限る) ・法令に基づく対応(宿泊者台帳の記録など)

03. 第三者への提供

当館は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。 ・お客様の同意を得た場合 ・法令に基づく場合 ・決済処理のため決済代行会社へ必要最小限の情報を提供する場合 ・業務委託先(清掃、送迎など)に対し、守秘義務契約のもと必要な範囲で情報を共有する場合

04. Cookie および Google Analytics について

当館のウェブサイトでは、サービス向上のためにCookieを利用しております。また、アクセス解析ツール Google Analytics により、匿名化されたトラフィックデータを取得いたしますが、個人を特定する情報は含まれません。 Cookie の利用を希望されない場合は、ブラウザの設定からCookieを無効化していただくことが可能でございます。Google Analytics によるデータ収集を希望されない場合は、Google 社が提供するオプトアウトアドオン(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)をご利用くださいませ。

05. 個人情報の保管と安全管理

お客様の個人情報は、適切な期間にわたり保管し、不正アクセス・紛失・改ざん等を防止するための合理的な安全管理措置を講じます。保管期間を経過した情報は、速やかに破棄または匿名化いたします。

06. お客様の権利

お客様はご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を求めることができます。ご希望の際は、下記のお問い合わせ先までご連絡くださいませ。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

07. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお寄せくださいませ。 湯宿 花月庵 〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-15 電話:0460-82-1234 メール:info@kagetsuan.example.jp 受付時間:9:00 – 18:00(年中無休)

08. ポリシーの改定

本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に応じて、予告なく改定することがございます。改定後のポリシーは本ページに掲載した時点で効力を生じるものといたします。